旅行社"天天出發"違新例 誘客報名噱頭涉虛假說明

旅行團宣傳單張上經常會印有“天天出發”的字眼,旅行社標榜每天均有旅行團出發,以吸引旅客報名參加,不過,本報記者到多間旅行社查詢發現,有旅行社在指定日子根本沒安排旅行團出發,《商品說明條例》修訂新例於本週五生效後,在旅行團宣傳單張上注明“天天出發”但其實無團出發的旅行社,可能觸犯有關虛假說明的規定。有旅行社表示,現正更改宣傳單張上的字眼,《條例》生效後,單張上將不會再出現“天天出發”的字眼。


\


記者於上週三前往銅鑼灣恒隆中心的6樓及7樓,該兩層全是旅行社的分店,記者索取了其中10間旅行社的旅行團宣傳單張,發現當中美麗華旅遊的宣傳單張上寫有“天天出發”,而縱橫遊的宣傳單張亦寫有“天天出發”,但有注明“出發日期以報名時為準”。

職員承認未必日日有團

記者在現場向美麗華旅遊的分店職員詢問是否天天都有團出發,職員回覆“要睇??日機位安排,未必日日都有團”,當記者查問為何單張上寫有天天出發,職員未有正面回答,只反問記者“其實妳系想邊日出發?”當記者回答一個日期後,職員稱“?日有團,但收緊客,遲點先知成唔成團”,當記者再追問究竟是哪一日沒有團的時候,職員只重複反問記者另有哪一日希望出發。

記者其後在康泰旅行社的網站下載兩個旅行團的宣傳單張,包括首爾5天團及6天武廣高速鐵路團,其宣傳單張上均印有“天天出發”字樣,但首爾5天團有在“天天出發”旁注明是“即日起至11月30日”,6天武廣高速鐵路團則沒有任何注明。

旅行社將修改單張字眼

記者致電康泰旅行社在單張上的報名熱線,以顧客身份表示想報名首爾5天團,並想在本月底出發,職員回覆本月21日有團,記者詢問7月22日是否也有團出發時,職員回覆稱本月22日至24日均沒有團。記者登上旅行社的網上報名系統,見到該團在本月28日亦沒有團出發,而報名熱線的職員亦承認,該日沒有團出發。記者從美麗華旅遊恒隆中心分店索取的“超值抵玩精選”宣傳單張顯示,有28個內地短線團推介均寫有“天天出發”,記者致電單張上的報名熱線,表示想報湖南郴州純玩溫泉美景3/4天團,職員表示7月29及30日並沒有團隊出發,記者追問為何單張上寫有“天天出發”,職員支吾以對,只言“要睇情況而定”。

根據新修訂的《商品說明條例》,商戶不可向消費者提供任何虛假或具誤導性的產品資料,旅行社寫有“天天出發”,但事實上卻有部分日子沒有團出發,可能已觸犯虛假說明。

康泰旅行社回覆,旅行社已正在修訂宣傳單張上的字眼,在《商品說明條例》生效後,“天天出發”的字樣將不會在單張上出現,而門市的職員在推銷時亦不會用有關字眼。美麗華旅行社發言人稱,已注意到有關情況,並正修改宣傳單張,新例生效後不會出現有關字眼。本報截至截稿前,未聯絡到縱橫遊回覆。

相關文章